• コミュニケーションの仕方
• 電話の受け方、かけ方・お茶の出し方・ドアの開閉
• 電話の受け答え、発音の練習
• コミュニケーション能力
• 電話の受け方
• 実践、特にその場で（まなびサイト）でできたのでわかりやすかった。
• コミュニケーションのとり方がすごく勉強になりました。
• あいさつのやり方、お茶だし、電話対応、クッション言葉
• 挨拶の基礎用語、コミュニケーション診断、自己診断
• エゴグラム、声のトーン、おうむがえし
• マナーについて学べたこと。基礎用語が意識して使えるようになった。
• 電話応対・基礎用語
• 部屋への入室、退出時等の心構え
• 礼の仕方
• 笑顔で話す事。接する事のすばらしさ知った。
• 立礼三種
• あいさつについて
• 私たちの仕事にすぐ実践出来る事。
• コミュニケーション能力向上
• 立ち居振る舞いと対応、ロールプレーイング
• いろんなマナーやエチケットやしつけがよかったです。
• 礼儀、言葉
• 立礼三種で忘れていた事が思い出せました。
• マナーに対してと自分の考え方が前向きになった事。
• 全部新鮮でよかった。
• プラス思考
• 全体的にすごくわかりやすい説明だったのでよかったです。
• 姿勢や言葉づかいの勉強をすることで今後つかっていきたいです。
• 大人としてのマナーやなかなか学べないことが学べました。今後多いに役に立つと思います。
• すごく勉強になりました。もっともっと時間があれば教えていただきたかった。
• 話を聞くだけではなく、実際にやるのがよかった。
• 講師が親切に教えてくれた。
• 知らなかった事を知れてよかった。
• マナーをまなべた。
• 学校では教えてもらえないようなマナー等も細かく教えてもらえて、面接や社会に出てからも役立つことを学べた。
• 分かりやすい説明で興味ひかれることばかりでした。
• 心の持ち方で変わるということが分かったこと。
• あいさつや礼を何度も練習したから少しでも身に付いたからよかった。
• 面接や実習などこれからのために役立つことをいっぱいおしえてくれた。
• 言葉の力の話がよかった。
• 言葉づかいを学べた。
• マナーがキチンと学べた。
• あいさつ、電話応対など仕事で使うことをできた。
• 講師の人が明るくて、最後の話がよかった。
• 直接指導してくれたり、わかりやすかった。
• 実際にやってみて体験できたこと。
• 実際にやってみたりしたのがおもしろかった。
• 実技も含まれていたのがよかった。
• １つ１つのマナーを丁寧に教えてくれた。
• 電話応対、面接練習などどれも実践できて良かった。
• 説明とかわかりやすかった。
• 講師の先生が明るく楽しく勉強できた。今までできなかったことができるようになってよかった。
• 実習を入れてセミナーをしたので、わかりやすかった。
• あいさつの大切さが分かった。
• 挨拶の仕方を細かく指導していただけた点。
• 様々な資料を参考にしていたところ。
• 要点がまとまっていて、項目ごとに分かりやすい説明があって、集中して講演を受けれた。
• 話を聞くだけでなく、実践をふまえてとてもわかりやすかった。
• いすのすわり方、立ち方、礼の仕方など役立つことを身につけることができた。
• 立礼の仕方があいまいだったので、ハッキリ知ることができた。
• 知りたいことを適確に教えてくださった点
• 第一印象のお話が大変為になりました。
• 心構えができた点。
• 実際に隣どうしで練習できたこと、順を追って説明して頂けたこと。
• おじぎの練習
• 実際に声を出させてもらえたのでとても勉強になりました。
• 実践できたところ
• 実際に名刺交換などをしてみることで、より身についたように思う。
• 今まで知らなかったマナーについて分かり易く説明していただけたこと。
• 立礼やかけ礼の細かい点を教えてもらえた点。
• 実際に名刺交換の練習ができたこと。
• 実際に体験等をすることによって、体で覚えることができました。
• 名刺交換のマナーや立ち方など実際にできたことが良かったです。
• 声がとても聞きとり易かった。
• 名刺のわたし方が特にわかりやすく勉強になりました。
• 社会人としてのマナー、あいさつや会釈など細かい部分まで、実践をもとに学ぶことができた。
• コミュニケーションについて、あいさつなど具体的な行動からはじめるよう教えていただけたので、実践していきたいと思えました。
• 先生がたの話し方すべて参考になりました。
• 基礎的な社会人としてのマナーがすごく分かりやすく習得できた点。
• 実際に見せていただけたのでわかりやすかったです。
• 基本のあいさつに重点をおいて聞けてよかったと思います。
• あいさつの仕方や、おじぎの仕方など基本が分かって良かった。
• コミュニケーショントレーニング
• 名刺交換を実際に練習できたこと
• 声のトーンの重要性を知りました。
• 実際やってみたこと。
• 実際に名刺交換が出来たこと。
• 先生方の話し方が自分とはちがいすばらしかったです。
• 実際に自分の体を使ってやってみたところが、実践的でよかったと思います。
• 実技がありわかりやすく楽しくできました。
• 実際にあいさつ、名刺交換が体験できてよかった。
• 自分のマナーの改善点が見つかり今後社会に出る心構えができた。
• 講師の方が分かりやすかった。
• 実例があり、自分やってみることができ分かりやすかった点。
• とても丁寧で、はっきりしていたので分かり易かった点。
• 声のトーンについて。
• 社会の礼儀を学べた点。
• パートナーと実際にトレーニングできたのが良かった。
• 実際に１つ１つの動作をしている時に、説明があったので分かりやすかったです。
• すごく丁寧だったこと。
• あいさつの指導など、実技を加えてあったので、わかりやすかった。
• 自分では知っていると思ったルールがちがっていたことに気づけた点。
• 体で覚える事が出来た点。
• チームワークの大切さやその中でのリーダーの存在が如何に大きいかということを学ぶことができた。
• 電話応対が自分でも自信が無かったので勉強になった。
• チームワークをフラフープで再現できるということ。
• 先生の熱心さがとても良かったです。
• 電話の応対とクッション言葉。
• 講師の方の教え方、雰囲気。
• 今の自分に無いものがいっぱい聞けたし、知ることが出来た。
• 感謝する意識によって態度、声、礼、顔も変わる。
• お茶の出し方について
• 挨拶の仕方、あいづち訓練
• プラス言葉
• プラスストローク実習
• 銀行の対応の実例に基づくものが、分かりやすかった。
• 「顧客満足」ではなく「顧客感動」が今求められていることが勉強になった。
• 表情がとても大事だという事がわかった。
• 人は言葉より非言語で話しているので、これからは頑張りたいと思う。
• 自分の話し方が他人から見てどういう感じなのか分かって良かった。
• 当行の良い面、悪い面の事例を出してくださり、再認識できた。
• 立礼、かけ礼、椅子の立ち方、座り方
• 歩き方や立ち居振る舞いの講習、心構えなど
• その場、その場に合った対応の仕方を教えて頂けたところ。
• 会議室の出入り、お茶の出し方、歩き方
• 日常すぐに使えるマナー・言葉遣い
• 考え方一つで事が変わる
• 笑顔の作り方
• 事実は１つ、考え方は２つ
• 笑顔である、姿勢である、身なりである。
• 普段何気なく使っている言葉の重要性を感じた。
• 普段気付かなかったマナーの大切さを再確認できた。
• 接客の基本
• 名刺交換の訓練
• 全てが当たり前のことのはずなのに、新鮮な気持ちで聞けた。
• 笑顔の大切さと褒めることの大切さを学んだ。
• ボイストレーニングをして大きな声で挨拶や返事ができるようになった。
• 部屋を退出するときの作法を再確認できた。
• ドアの開け方閉め方の仕方を学べて良かった。
• 発声練習
• 実践的なマナーを学べたので良かった。
• 資料がわかりやすかった。
• 自分の声などを聞いて練習ができたこと。
• 朝から声がでるので、１日楽しく仕事が出来た。
• 楽しく良い刺激を受けることが出来た。
• 基本的なことも再確認してみると、普段のアラがわかりました。
• 電話応対等、実際に行なって先生に評価していただくことで身に付いた。
• 心の持ち方まで学べた点が良かった。
• 敬語謙譲語が学べた。
• TAエゴグラムなどの具体的な手法。
• ストレス解消法とメンタルマネージメントが一番良かった。
• 動物性格診断。なるほどと思いました。
• アメとムチがあった点。
• 先生の熱意がとてもよかったと思います。
• ダメなときのパターンもあり良かった。

Ｑ. 今回の研修で気付いた点や行動に移していこうと思う点はどこですか？

• 今まで自分なりの適当なやり方でやっていたので、正しいマナーを教えて頂きとても勉強になりました。
• あたり前のことができていなかったのだと思いました。
• 時間がすごく短く感じ、有意義でした。
• 最初はキンチョウしたけどわかりやすくて、やさしく教えてもらって、すごく楽しくうけれてよかったと思います。
• すごく勉強になりました。自信を持って、いかしていこうと思います。
• トレーニング時間がもう少しあるとよかったのでは、と思います。（研修中）人前でも自信をもって行動、発言する力を向上させる為と何度もトレーニングし体で覚えるようにする為。
• マナーの大切さが分かりとても勉強になりました。ありがとうございました。
• 少ししか受けれなかったので残念でした。でも教えて頂いた事に注意して対応していきます。
• 絶対マイナスからプラス思考に変えてみようと思いました。
• あいさつのしかたなどは、とても自分の為になりました。
• 姿勢や言葉づかいを気を付けて使い、実習で教えて頂いた事を注意して今後使っていきたいです。
• 立ち居振る舞いや言葉遣い、今の自分はとても品がないので、今回で品のある女性になろうと強く思いました。
• 私もプラス思考を常に心がけているので、よりいかせたらと思います。
• 常に練習して実際の面接に役に立ちたいです。自分の気持ちも入れかえてプラス思考でいきたいと思います。
• 立ち振るまいに注意していきたい。
• あいさつや言葉はとてもきれいにしなければならないと思いました。
• 礼や戸の開閉、言葉づかいなど、今まで知らなかったことを多く学べたので普段からも意識しようと思いました。
• 今回のセミナーで学んだことも面接などで実行したいと思う。プラス思考になるよう努力したい。
• 敬語の使い方、普段から心がけてスムーズに対応できるようになりたいと思います。
• 電話の時とか感情込めてゆうと、感じよい。
• あいさつやおじぎを積極的にしていこうと思う。
• おじぎの角度とか電話応対とか初めて知ったことがあったので実践してみようと思った。
• 面接のしかた。電話応対、病院の受付による対応のしかた。
• 実習や面接の時に今日のことを参考にしたいと思う。
• ＴＥＬの応対や、あいさつ、礼など。教科書が参考になった。
• 目上の人に対しての言葉遣いを改善していこうと思った。
• あいさつなど積極的に行っていこうと思った。
• あいさつや人と話す時の声のトーンなどは気をつけようと思った。
• 挨拶ができるようにしたいと思った。（声のトーン、笑顔を含め）
• 言葉や礼の仕方など習った事を忘れないようにしたい。
• 声のトーン、笑顔、姿勢を常に気を付けていきたい。
• 挨拶やコミュニケーションを日常生活でも取りいれていきたいです。
• 日頃からイスの座り方や、あいさつの仕方、おじぎのしかを意識しなくてもできるように、今から習慣にしていこうと思う。
• 礼の仕方やドアの開閉は面接でとても大切になるので生かしていきたい。
• 面接の時などは笑顔を忘れずにいたいと思います。
• 挨拶について、自分ではしているように思っていても笑顔が足りなかったので、心掛けて行こうと感じました。
• 礼のしかたや立ち方など。ペアでのコミュニケーションの練習はたのしかったのでぜひ続けてほしいです。
• どんな時も常に笑顔を心がけていきたい。
• 入庫までに資料を見なおしたり、実践したりしてマナーを身につけたいです。
• コミュニケーション（笑顔など）を気を付けて行動したいです。
• 名刺の渡し方が自分の思っていたものとは違っていたのでとても勉強になりました。
• 言葉づかいやしぐさなど、社会人としてふさわしいこうどうを身につけられるようにしていきたい。
• 今回学んだマナーを日常生活の中で実践し身につけていきたいです。
• 挨拶によって立礼、かけ礼の種類をちゃんと使いわけていきたい。
• あいさつをしっかりしていこうと思う。
• あいさつを笑顔でいちばん大切に行います。
• 社会人の準備の心構えができたので、今日言われたことを気をつけていこうと思いました。
• うまくやろうと思うとどうしても「気持ち」が抜けてしまう。それを直すのが大事だ。
• 笑顔でまず自分から心のこもったあいさつをしていこうと思います。
• 日々のあいさつを意識していきたいと思いました。
• コミュニケーションの大切さを知り、実践していこうと思いました。
• マナーを知り、今後実生活でも礼や作法など使っていきたいと思います。
• 声のトーン、笑顔等気をつけて人と接したいと思います。礼をする時の角度、姿勢を気をつけたいと思います。
• あいさつやお辞儀の仕方をきちんとできるようにしていきたいと思います。
• 笑顔や声のトーンを普段の生活でも気を付けようと思った。
• アルバイト先で「あいさつ」の仕方を実践してみようと思う。
• 言葉を発する時に心を込めるようにしたいと思った。
• バイトなどで上司の方に正しい敬語を使っていきたいと思います。
• あいさつや日々行動にあらわれることは意識をしながら生活していこうと思いました。
• 人に見られているという意識を常に持とうと思いました。
• あいさつは笑顔で行う。
• 人と話す時は笑顔で相手の目を見て話すようにしたいです。
• 自分はまだまだエチケットやマナーが出来ていないと思います。やはり常に相手のことを考え、心地よ良いコミュニケーションが図れるよう、まずは基本の｢笑顔であいさつ」を心がけたいと思います。
• 今日行ったあいさつや座り方をしていきたいと思う。
• 礼の角度が思ったよりもうまくできなかったので練習したい。
• 自分が思っていた以上に覚えることが多く大変だと思った。
• 言葉づかいや、コミュニケーションを意識した表情など。
• あいさつ１つをとってもトーンや表情などで相手に与える印象が大きく変わる事が分かった。これからはより良い印象を与えるように普段から心掛けていきたい。
• 声のﾄｰﾝを上げていくことが簡単そうで以外と難しかった。
• とにかく明るく笑顔であいさつしていこうと思いました。
• 社会人にとって常識である内容を改めて学ぶことができたので、ぜひ行動に移そうと思いました。
• 毎日の生活がおろそかになっていたマナーを意識して行動していきたい。
• 自分自身のマナーが全然なっていないことが、改めて分かりました。
• 礼三種をしっかり使い分けようと思った。
• 敬語などの使い方を、できるだけ早く把握して、使いこなせるように努力したい。
• まずは笑顔であいさつを完璧にしようと思いました。
• 椅子の立ち方、座り方について、ビジネス以外の場面でも気っをつけていこうと思いました。
• 会話の中で、オウム返しのパターン、言い替えのパターンは、是非使おうと思います。
• マナーだけでなく、時代の変化についても講義していただいたことが良かった。
• 角の立たない言葉の使い方、注意しなければならない言葉、態度が大変参考になりました。
• マナーは年齢問わず自分自身の問題であり、さらに再認識できて良かった。
• 男性にも受講してもらいたいと思った。
• 笑顔は大切。何度も聞いている言葉だけど、再度実感でき、行動に移そうと思う。
• 自然に出来るように定期的に実践したい。
• 常にプロ意識を強く持ち業務にあたりたい。
• 電話での時間の感覚が違っていたので気をつけます。
• 自発的に向上心を持って動くことは美しいことだと思った。
• 非言語の３点、視覚・聴覚・言語を実行に移していきたいと思う。
• 電話の応対で明るく話していたつもりでいたけれども、感情の抑揚が表れていないと気付いたので、直していこうと思う。
• 積極性を出して成功する大人になりたいです。
• 自分では笑っていたつもりでも、鏡で見ると全然足りないと感じたので、自然に笑顔がでるように、日々前向きに過ごそうと思います。
• 挨拶については、朝礼時の挨拶訓練に生かしたい。
• 日々の努力の積み重ねが大切だとすごく思いました。
• 「プロですから」と先生が何度も言われたことが印象的で、これからも意識を持ち続けようと思います。
• 日々の意識が大切なので、意味をもって変わるように努力していきたいと前向きに考えるようになりました。
• もっと自分の感情をコントロールできるようにする。
• 今後はどうしたら豊かに楽しく人付き合いが出来るか絶えず考えた行動「気働き」をとりたいと思います。
• 「ハッピー」など職場内が明るくなるような言葉を定着させたい。
• 社会人になるといろいろなマナーがあり、そのマナーを少しでもいいから継続して出来たらいいと思います。
• 常に人から見られているのだという意識を忘れず、素敵な笑顔をもっていたい。
• 座り方をしっかりすると心がひきしまるので続けていきたい。